TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todos nuestros productos son hechos íntegramente a mano, y su elaboración puede demorara de 1 a 4 semanas, dependiendo de la cantidad de piezas que usted adquiera. El plazo de elaboración se contará a partir de nuestra confirmación de su pedido.
El tiempo considerado para el proceso de elaboración es adicional al de envío por Courier (EMS - Serpost), que es de 8 a 14 días aproximadamente, dependiendo del país de destino. Cabe precisar que el servicio de Courier es de “puerta a puerta”. Asimismo, este servicio le permite efectuar un seguimiento de su paquete a través de un número de rastreo, con una cobertura a nivel internacional, llegando a más de 150 países ubicados en los cinco continentes.
Los precios están expresados en Dólares Americanos (USD), y el INCOTERM al que se hace referencia en los precios es FOB Callao – Perú.
El costo del envío DDP (vía Courier) se calculará luego de la confirmación de la cantidad del pedido.
El peso máximo de cada envío es de 20 Kg.
Todos los pedidos cuentan con la declaración de aduanas respectiva y demás documentación inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, debe tenerse en consideración la posibilidad de que algunos países requieran documentación adicional del cliente o estén afectos al pago de impuestos de desaduanaje o cualquier otro impuesto creado por el país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizarse ante la aduana del país que recibe la mercancía.
En caso el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el país de destino, después del cual se iniciaran los trámites para su devolución a nuestro local comercial. En caso el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución.
El cliente es responsable de informarse sobre las posibles prohibiciones de las que pudiese(n) ser objeto alguno(os) de los productos enviados al país de destino. No se admitirán devoluciones ni reintegro de los costos que correspondientes a la devolución en aduana de la mercadería enviada, debido a prohibiciones en el país de destino.
En caso la mercancía enviada llegará defectuosa o no correspondiese con la compra realizada por el cliente o la guía de entrega, “Siilu” se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y la nueva entrega del pedido correcto.
El cliente podrá cambiar el producto recibido por otro de igual o menor valor, entre los que se encuentren exhibidos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretenda cambiar mantenga las mismas condiciones en las cuales se envió. Cabe precisar que, todos los gastos originados por dicho intercambio serán realizados por cuenta del cliente, el cual deberá añadir un importe adicional fijo de $20 por concepto de gastos operativos de nuestra empresa.
En caso de cambio de productos, la solicitud deberá efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.